Uso do aplicativo
Contratei. Como funciona a ativação e o primeiro acesso?
Veja onde encontrar suas instruções e o que conferir se o acesso ainda não chegou.
Como se preparar para sua primeira consulta online
Um roteiro simples para organizar o acesso, as informações e o ambiente da videochamada.
Antes de abrir o aplicativo
Separe as informações que pretende conversar com o médico: motivo da consulta, dúvidas e medicamentos em uso. Tenha seus documentos por perto para confirmar sua identidade.
Prepare seu ambiente
Escolha um espaço reservado e bem iluminado. Confira a conexão com a internet e teste câmera, microfone e áudio do aparelho. Procure manter a bateria carregada.
Na Aurélia Vitalis
O plantão de clínico geral e pediatria está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao solicitar a consulta, acompanhe a fila digital e a previsão de espera no aplicativo. O tempo varia conforme a demanda.
Depois da conversa
Consulte as orientações disponibilizadas no aplicativo. Receitas e atestados podem ser emitidos quando o médico avaliar que são necessários. A consulta online não substitui os serviços de urgência e emergência.
Fonte: Base de conhecimento SAC Aurélia Vitalis, versão 1.10, de 18/10/2026.
