Uso do aplicativo

Contratei. Como funciona a ativação e o primeiro acesso?

Veja onde encontrar suas instruções e o que conferir se o acesso ainda não chegou.

Equipe Aurélia Vitalis · · Leitura de 1 min

Celular com aplicativo aberto sobre a mesa

Aguarde a confirmação do pagamento

A ativação ocorre em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Você receberá por e-mail as instruções para acessar o aplicativo e criar sua senha.

Confira sua caixa de entrada

Verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Confirme se está utilizando o e-mail informado na contratação.

Se precisar de ajuda

Se o acesso continuar indisponível, procure os canais oficiais de atendimento. Tenha disponíveis os dados do titular e a identificação do pagamento para a verificação em canal privado. Não publique CPF nem comprovantes em comentários abertos.

Para as próximas consultas

Com o acesso ativo, utilize o aplicativo para solicitar o plantão ou consultar as opções de agendamento de especialistas. Em alguns casos, o especialista exige encaminhamento do clínico geral.

Fonte: Base de conhecimento SAC Aurélia Vitalis, versão 1.10, de 18/10/2026.

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